xm_胡掌柜 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家付款后,我们检查发现商品有外观瑕疵问题(因只剩最后一件了),所以告知买家,询问买家是想退款还是降价10元发货。买家同意降10元发货,本想叫买家提供支付宝帐号,我们将差价转帐给他,但联系买家总没回应。...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
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先联系买家修改 质量问题会有影响的
具体要看你的店铺的销量情况,如果销量很大,正面的评价占大多数,就不怕,如果销量少,这可能会带来一定的影响!建议尽力直接与客户沟通吧!个人认为!
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有影响,权重会降低,店铺动态评分降低,宝贝排名降低
直接跟客户打电话就可以了,让他确认收货,然后返给他10钱,这个是提前说好的,淘宝认可的。
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影响权重的
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