淘宝买家以假冒为由只退款不退货，钱退后，买家还能投诉吗？

火星 讲师 微信:msc640 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

155****3064 学员

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不要同意退款，凭证上传写明让买家提供他说售假官方品牌的红章证明，在你跟他都没有官方红章证明下，淘宝会判退款退货，

糖糖1234 学员

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基本上天猫不会支持你。放弃这些什么投诉买家的想法吧，天猫都是以买家为中心的。

180****3831 学员

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先看看你的宝贝标题有没有标明是正品什么的，如果没有的话当时可以拒绝退款，申请小二介入。

139****2594 学员

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打电话问天猫客服是最好的办法，先咨询

181****2446 学员

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可以拒绝　　申请小二介入的，不过后期你要上传进货凭证，也就是开发票，正规渠道进货的发票即可