柒景落 楼主发布在分类 / 交易纠纷
发错货物给买家了，现在买家不愿退回，该怎么处理呢？
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这个请卖家放心，聊天记录保存好做证据，一般买家退款是要把货物退回来才能退款的，不管是发了什么货！只要卖家在聊天记录上没有一点跟买家协商的动作，保持可以退回来补寄 来回运费卖家负责，表明能负责用心去解决问题，不要跟买家说赔多小钱啊什么的！买家退货回来一定是要签收了才好签收，有些人随便寄点东西的或空包那就麻烦了!为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-小强为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺群号：701205826，集市旺旺群号：1080719985）
发错货了，买家不愿意退回，但是要求退货款，是不是这个意思？1.看货物价值，如果货物价值不高的，甚至跟运费价格一样，建议先让客户确认收货给个好评后，再让客户申请退款，直接把钱退给客户，这样既可以避免差评，又可以避免客服介入2.如果货物价值很高，跟客户协商一下，补差价或者换货。如果客户不同意，建议要退款但不退货，可以申请小二介入处理。为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-咩咩为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺群号：701205826，集市旺旺群号：1080719985）
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