打电话，发短信都不回复，怎么办呢，各位老师。？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

159****7709学员

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你好，要看是什么情况。有可能收件地址不是他拍单本人，也有可能是老人家里不方便的或没有智能手机的。你要从多方面考虑。也有可能买家在上班，周末才会看一下订单。首先不要先点发货。先给买家旺旺留言首选，再次给收件人发短信，再打电话，然后等一段时间如还没有人回复，再重复一次，要在不同的时间段，要考虑到客户有可能这个时间段在上班或者是不方便用手机，如果还是没有人回复再做其他打算。

159****7767学员

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买家联系不上吗？ 如买家已经付款的订单买家收货地址/电话等信息不全，建议先和买家沟通核实。若收货地址详细，电话号码有误或者联系不上的，能在快递派送范围之内的建议您操作发货。
温馨提醒： 1.若涉及到定制类商品因为买家未明确告知所需定制的商品形态或内容而无法发货的，建议您通过旺旺给买家留言，并保存好相应的旺旺聊天记录的截图，可暂时先不点击发货。（仅限于发布在定制类目商品下面的商品，在详情页写明是定制类目商品属于无效） 2.如您已经产生可疑交易，您可点此提交反馈。
FAQ：
1、若商品是属于集运仓禁运的商品怎么办？
建议：若商品是属于集运仓禁运的商品，建议先与买家沟通协商申请退款。被投诉时，可以提供集运仓无法转运的相关证明或官方公告等进行举证。