淘宝商家没有收到退件，拒绝退款最后淘宝直接判退款给买家？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

188****5506学员

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what？

151****6020学员

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找快递要证明没收到的证明！

177****0703学员

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签收都要有本人签名，提供不了签收图就没签收的，可以打电话给人工客服处理。

jhz_18303550558学员

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先查一下买家提供的底单单号，查一下你们是否签收，如果没有签收，那就联系国通快递，说没有收到件，让快递帮忙查一下，，如果国通快递那里不处理，直接到邮政官方网投诉就可以了，

183****0642学员

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说你签收了应该有签收的底单，如果没有你签字的就投诉快递公司说没有收到件 。

182****3693学员

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你可以投诉国通快递，说没有收到件，如果你自己签收了国通快递那就没有办法了，如果不是你签收的，你直接投诉国通快递要他们赔钱就可以了，如果国通快递那里不处理，直接到邮政官方网投诉就可以了，

151****6586学员

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先让买家提供退货底单，有了退货底单找快递 看是不是他们没给送。如果快递说给你了，你又真的没收到，应该可以投诉的吧 。