淘宝买家拒收快递，联系也不回复，应该怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

******999学员

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这个情况一般买家不想要，让快递放3天期限，这个期间电话，短信，旺旺留言，没结果只有退回了，要不然货物丢了

珍哥学员

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快递会有保件7天的权利，亲可以让快递，在订单信息，体现，相关责任问题如：电话是空号，联系不上买家，等等，到时到提交 给淘宝小二为凭证

廖L23学员

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联系买家协商让买家出运费 先不要签收退回件 买家什么时候给运费 什么时候签收退回件 并退款

ygtss学员

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无理由拒签，运费由买家承担。其次要快递做好归责问题，即是买家的问题导致退货且有运费产生，物流跟踪信息记录要快递正确记录，你跟快递以及买家直接的电话或者语音沟通最好留下凭据。后期申诉要用到这个证据的。退回的货物要当面验货，完好你才能签收。建议你不要用微信与买家沟通，毕竟阿里和腾讯是两家竞争的公司。^_^

xm_羽儿学员

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保留旺旺聊天记录，物流信息，等相关证据。积极联系买家，等快递最后派送期限到了，还没联系到买家，货值大的原地退回，等买家主动联系你，再和他协商运费问题，也可直接投诉

锁定幸福学员

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联系买家旺旺，给买家留言，就是不要，让买家负责来回运费，买家申请退款，你可以拒绝，让减去来回运费，提交 给淘宝小二，运费到付的证据，给淘宝小二为凭证。