聚光 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我们是给买家送运费险的 买家退货完成后 没有收到邮费 投诉我们 我们该怎么办 谢谢解答。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
他自傻也没用，按运险赔付流程！你别私自打款
退货完成后是有个3天的时间退运费的，你的运费险是买的什么保险就查那个保险的，只有你的订单发货后有运费险生效的证明，你就不用担心投诉，如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问，（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺群号：701205826，集市旺旺群号：1080719985）
您好，建议您查下订单险页面是否生效，如果买家没收到建议让他自己去联系保险公司的客服，投诉你们也没用，运费险是保险公司的，不归淘宝管。如果退货原因是质量问题，没收到运费，那么是需要您那边去承担的，买家自己的原因退货，就不用管他了。为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-蛋蛋为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺群号：701205826，集市旺旺群号：1080719985）
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