138****3197 楼主发布在分类 / 交易纠纷
发了货给买家，在运费那位置写上运费，最后买家申请退款，运费也退给了卖家，不是说不包邮产品退款运费买家需要出发出去的和发回来的吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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买家申请退款的会连带运费一起的额，就是买家支付多少退多少，除非买家自己修改了退款金额
退换货过程中的运费争议，会根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外即 如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货，运费由买家承担；若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货，则运费需要卖家承担如您的商品参加了淘宝官方的补寄保障服务，双方达成补寄协议后补寄的运费需要您承担哦如双方是在旺旺上协商的补寄，则需要在协商的同时一并协商好补寄的运费哦具体关于退换货问题相应的运费争议规则
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