248**1045 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家时间长没有收到货，选择退款，卖家拒绝退款，在快递那找到货从新帮买家发快递怎么操作
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学员火星讲师
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联系买家告知实际情况，让买家撤销退款申请，或者让他收到货以后直接确认收货；通知买家是为了防止买家申请客服介入
联系买家，先道歉，并告知是快递原因导致没有收到的，如果客户要的话，就联系快递给客户寄过去，如果客户表示在别家购买了，不需要了，给客户退款，并联系快递把货物退回来，为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-灵悟为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺群号：701205826，集市旺旺群号：1080719985）
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