我心深处 楼主 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货申请售后,要求不退货退款,我没看仔细她是不退货的退款,点了同意,现在款已经打到买家支付宝里,联系买家都不回复,现在该怎么处理?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
建议协商解决,协商不成,可搜集证据起诉解决。
找小二或者找支付宝
你这个只能这样了。点击了同意就是同意退款了。没有别的办法了
联系小二,她们会帮忙联系买家的,如果买家不接听小二电话也只能认了
客户要是不退回我们只能亏了,调整好心态,联系淘宝万象客服帮忙联系一下客户,也许能换回损失,下次注意
不知道你这个多大金额,具体什么商品,以后还会不会有实际的售后服务需要做,尽量协商吧,协商不成只能怪自己粗心了,表面看你是自愿的啊。吸取教训了
只能和买家协商同意退货是你的运气 不同意退你也没有办法是你自己的失误造成的
抱抱亲,也要批评你为何这么马大哈呢?这样肯定没有挽回的余地了,只能吸取教训,以后不要再犯了。不然你也没有更好的办法不是吗?
没办法了,只能自认倒霉了,下次注意了
凶多吉少
没办法 只能这样了 下次注意
这个好像不是不注意的事情吧。客户要求退货退款然后再拍,我同意。客户申请退款,运费险也没有失效。不知道是客户点了确认还是咋的,反正他一申请退款就显示运费险失效了。然后出现的界面是我确认退款的,我就直接给退款了。客户随之又买,我怕他不退货,就等到货到后再给他发货。就为此客户说我发货慢,直接投诉了,并且投诉电话骚扰。我总共也就给他打过两次电话。这是不是淘宝系统有改动啊。如果他退货退款,并且有客户退货的物流页面,我也不会发货慢的。
你试着联系一下淘宝客服看看,努力一下。这种情况一般就是卖家吃亏,我以前也是一个买家,多收一个件,将近1000块,也没给我退回来,认栽吧
如果不能申请淘宝处理,那么只能没办法,除非买家良心大大的好,下次注意咯
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