陈_先生 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我出售的是活体买家的地区太远不能发货双12那天一个小时内拍了两个订单,也一直联系过买家说不能发货,但是买家未回复,我未发货,买家现在申请未按约定时间发货投诉,单个订单金额是11.64元,我已经赔付过一个5元了...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
及时解释了吗
不扣
不扣分的
要即食跟客户解释清楚 宝贝在卖也要说明 以免不必要的麻烦
建议你联系淘宝官方客服
不能发货的地区,可以在描述页面 说明,没有做出说明或者解释的,会导致卖家投诉!具体情况可以咨询淘宝小二,希望可以帮助到您。
详情有没有介绍偏远地区不发货,您提前联系卖家说明过情况吗。
您好,我是多至电商学院嘉木老师,很高兴回答您的问题!建议设置运费模板添加不包邮地区,避免不必要的纠纷和损失,设路路径 卖家中心 物流工具 运费模板。记得点击【我的头像】,关注一下哦,点击下方【收藏】问题,方便下次遇到时,快速查找。如问题解决记得【采纳答案】,完结问题。如有疑问可以继续追问。
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