淘宝买家退货把产品包装盒没退回来，影响二次销售，怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

Hone爱学员

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签收了就难。

音美乐纯学员

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可以找淘宝小二解决 不过胜算不大的.不过希望还是有的 你可以试一下 也不能惯这样的买家.尽量争取.希望还是有的

妍妍学员

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比较难 如果当时发现不对就拒签 并拍照留证据 现在都签收了 不好处理了

182****6703学员

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遇到这种买家 自认倒霉吧 厚道的人越来越少了...

jhz_15895328529学员

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维权试试吧，虽然不知道会不会赢

184****3935学员

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拒绝接收。找店小二投诉。

152****3321学员

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除非你到快递公司开具证明，表明你收到的东西不完整，并拍照上传，不然很难证明的确没外包装，证明不了只有退款了，否则产生纠纷不好。

182****6602学员

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没签收可以拒收，签收了那算了吧，省一事

心有佳乐屋学员

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签收了就退

晨曦骄阳0228学员

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这种情况应该拒绝签收的，要当面验货，卖家胜算100%，这个买家既然有旺旺记录承认坏了，那您就维权。

美体塑身潮流馆学员

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签收了赢的面基本没有

逍遥889学员

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买家承认弄坏包装盒子的聊天记录保留并上传，已影响二次销售为由拒绝退款赢面大。但有可能买家不退款后差评。

xm_瑞文学员

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难 你可以聊天截图给小二试试

秋耕春收学员

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可以拒绝退款的，但是提供证据

xm_复古镜学员

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这个赢是可以的，但耗不起呀，卖家天天要接单的她没天有事没事来搞几下，伤不起

买灯具找超哥学员

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你要是参加退货无忧 那么可以申请理赔 你要是没有参加 那你的只能自己认了 因为这个无法考证 你的包装有和无 这就是卖家吃亏的一面 小二不会支持你的

橙子003学员

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只能维权了。聊天记录保管好，必要时介入，不过胜算不大。遇到这种买家只能表示无奈。

雨轩爱你学员

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只要他旺旺承认了是拆坏了的，，是可以胜诉的，，，问题是如何界定包装的价值？这个只能和买家协商，胜诉亏钱的可能比较大。。。这些都是卖家需要承担的风险。。。

qingqi学员

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找小二

jineelu学员

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如果影响二次销售，卖家应该可以胜，希望淘宝为卖多考虑一些。

30729柏林学员

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难道淘宝就允许这种无良买家，卖家就只能吃哑巴亏，就为了怕差评就得忍气吞声，淘宝有些规则对卖家太不公平，现在那些快递给你提供红章证明？？？

19113学员

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胜率大了万一成功就是差评了 这种人也是不能惯着

夏天的木吉他学员

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要有物流红章证明这个是当快递面验收发现少件或者损坏的而拒收的，然后后台申请小二介入，后台也会让你上传商品损坏的图片和物流证明。有这些可以赢，但是首先你要知道，东西拒收退回去后买家只能确认收货给差评了，而这30元和一个差评谁轻谁重就要自己去判断了