jhz_18970207575 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家购买产品已经下订单付款 我们告知缺货 马上就退款了 买家投诉未按约定发货 成立吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
记得跟客户解释好，避免不必要的损失，让客户修改理由
现在有专门做这行的，靠没货吃饭的呢，一说没货就投诉，有违约金的，
保留旺旺会话时间点截图， 有充分申诉证据，又何惧他蓄意使坏？对买方相劝不成 大不了主动找平台自证清白。
正常不成立，但是建议电话联系客人道歉处理，毕竟确实是你缺货导致买家不愉快了
不成立
不成立，打电话记得录音，旺旺记得截图
不成立。
应该不成立，还是沟通一下吧，毕竟是你的原因造成买家购物不愉快。
退货申请写缺货，您同意了就成立
有些客户就是故意的，我以前遇到过，当天就跟他说没货了，叫他来退货，他一直拖不来退款，过了一周后才来申请没按约定时间发货，结果淘宝还是认为买家对。
，但是如果以缺货不下架不通知，就难说了，跟顾客好好解释一下呗，我觉得顾客都是通情达理的，我们家有位顾客就是特别好，特别信任，因为缺货，打电话联系后沟通先发了一件，剩下的等到货了，又给我们这位可爱的顾客补发的，真的是很感谢我们家的这位顾客。把顾客的想法放在第一位换位思考，真诚的对待，顾客会信任你的。
如果你同意缺货退款，然后客户投诉你缺货就百分百成立，然后客户申请未按约定时间发货，你直接后台举证说明一般小二不会判买家赢的
与买家沟通一下
不成立 不过尽量跟客户沟通好
这应该不成立，但如果申请了缺货 就成立了
没货的就提前下架吧 省得不必要的麻烦 都已经退款成功了 成不成立要了解一下淘宝规则 估计应该不会成立吧
如果在约定发货时间以外再跟顾客沟通缺货要求其退款就成立，在约定发货时间以内就不成立，
如果以后不会在的货了，就下架，如果有可以尽快补货告诉买家，不讲理的买家退款了何必在投诉呢
亲不会的 ，只要是在旺旺有沟通就不会的，还有就是你的宝贝设置的发货时间多久还有从他付款袋退款，的时间是否超过您设置的发货时间呢
已经当场告诉他缺货了怎么还会不按约定发货呢？建议问一下小二吧
不成立，没有超时发货，最多是缺货
这是你们的责任，长期缺货应该下架或在主图中注明，如短期缺货应改为预售．这种情况应该和买家沟通一下，解释清楚，一般买家不会投诉的．
可以投诉你缺货，但不能投诉你不按约定发货！！所以是不成立的！
缺货可以去同行家拍给买家的
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不成立
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不成立
不成立。
不成立
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退货申请写缺货，您同意了就成立
有些客户就是故意的，我以前遇到过，当天就跟他说没货了，叫他来退货，他一直拖不来退款，过了一周后才来申请没按约定时间发货，结果淘宝还是认为买家对。
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亲不会的 ，只要是在旺旺有沟通就不会的，还有就是你的宝贝设置的发货时间多久还有从他付款袋退款，的时间是否超过您设置的发货时间呢
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这是你们的责任，长期缺货应该下架或在主图中注明，如短期缺货应改为预售．这种情况应该和买家沟通一下，解释清楚，一般买家不会投诉的．
可以投诉你缺货，但不能投诉你不按约定发货！！所以是不成立的！
缺货可以去同行家拍给买家的