淘宝客人故意来我店铺，找麻烦申请退款，我该怎么办呢？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

RichardAnat学员

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先跟买家协商 如果卖家同意的话 运费均摊 如果协商不成功 不影响二次销售的情况下可以有卖家承担 毕竟也不是太高 顾客是上帝 不能因为三五十块钱引起淘宝纠纷 做生意也都不容易 避免差评损失三十五十也无所谓，因为我们都是服务行业退一步海阔天空

186****0106学员

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不怕差评的话，咬住衣服发货的时候是干净的，买家既然已经签收这种事情，投诉都没有用。我就碰到过收到有严重质量问题的产品，拍照投诉，我还好说话，根本没有要求对方出运费，但是卖家咬死说产品不是他的，说我调包了，还在投诉里直接辱骂我，淘宝最后还是判我输哦，我好评率100%的，黄钻，唯一的一次投诉。淘宝建议我以后当着快递拆箱，有问题当面拒收，并且让快递出一个盖公章的证明，才能退货。淘宝是帮无赖不帮道理的。有时候面对无赖买家，卖家也可以无赖一点。

135****3717学员

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万事好商量，做为卖家发货前就该检查好，及时跟买家联系交流。

xm_拓荒者学员

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不理她就可以。。干洗一下 也没有那么多钱。 她自己弄脏的呢？一般这样的问题 不要理她。即使退货也只承担自己发出的运费。。她的运费绝对不能给！不能惯着！这样的垃圾买家太多了~~ 最多算小瑕疵-退个5到10元不得了了。。一定要退货 就有故意的嫌疑。。。查查他评价。。

卡农学员

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如果买家说收到衣服上就有 灰尘呢，要求退货 运费肯定要咱们卖家承担 感觉自认倒霉吧

周鑫学员

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只成担退回的，

气质人生学员

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这种情况，建议沟通解决，如果只是一点灰尘，没有别的质量问题，可以退点钱给她，然后让她清洗一下，没必要来回退换浪费快递费。