hys372709 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家差评打电话协商处理，买家嫌钱少了，然后投诉卖家恶意骚扰怎么办，会被扣分冻结支付宝账户吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这样的事我还没有碰到过 不知道会不会扣分
不会的
若无法解决，请核实是否有频繁电话或者短信骚扰买家等的行为，如并未联系过，请您申诉页面说明，等待处理人核实。请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰买家休息；若客户未接电话，请勿连续拨打哦，尽量阿里旺旺沟通。一般违规扣12分，严重则永久冻结账户（包括但不限于向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为） 如果确实频繁联系了可能比较危险，但如果只是联系了一次可以申请淘宝介入哦，一次的话应该不构成恶意骚扰，但是尽量还是通过旺旺解决
为什么要打电话，如果一个商品自认不错，买家差评那肯定是故意的，就没有必要让他修改了，解释好就行了，我们开的8年从来没有打过电话要买家修改中差评，这些人也是你们惯出来的，你看现在是事情越搞越大，真的没必要，那种人就是极品，奉劝以后真的不要打电话改评价了
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