淘宝店铺的买家收到货后要求退款但不退货，怎么解决？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

135****1955学员

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直接打官方电话，找小二投诉。不是只有买家才能打投诉电话找小二的，遇到这种买家，我们卖家也是可以寻求帮助的。

180****6818学员

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时间有点久了哦，影响售后退款时长尼，建议亲收集好证据，直接申请小二介入完结此订单哦

xm_乌鸦学员

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亲，您好建议您直接拒绝退款，在退款页面说明情况哦，如果后续买家主动要求介入，建议您做好举证工作就可以了哦如果买家后续不要求介入，只是修改退款申请，建议您15天后直接要求介入就可以了，尽早完结这笔退款哦