淘宝买家拒签还要求我们退运费，淘宝小二会怎么判定？
米斯特RAO 发布在分类 / 交易纠纷
我们把快递发出，又不是包邮商品，买家拒签，买家还要全额退款，我们拒绝退款要求承担发货运费，买家找淘宝介入，这样也能直接给款打给买家，那我们不是亏发货运费，人人都这样我们迟早得关店大吉，不知道现在是怎么...
>
推荐阅读：
24 条评论
点击加载
米斯特RAO 发布在分类 / 交易纠纷
我们把快递发出，又不是包邮商品，买家拒签，买家还要全额退款，我们拒绝退款要求承担发货运费，买家找淘宝介入，这样也能直接给款打给买家，那我们不是亏发货运费，人人都这样我们迟早得关店大吉，不知道现在是怎么...
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好，很高兴为您解答！1. 商品包邮，买家无理由拒签成立情况下，运费判定：商品符合七天无理由类目：买家承担返回运费；商品不符合七天无理由类目：买家承担来回运费。2. 商品不包邮，买家无理由拒签成立，运费判定：不管商品是否是七天无理由类目，买家承担来回邮费。综上，您的商品不包邮，客户无理由拒签，理应客户承担来回运费！
商家正常发货后，买家是不可以拒签的，买家个人原因拒签，必须负责来回邮费。但是：通常拒签件回来是不用邮费的。你可以申请淘宝介入，要求买家负担发货邮费。我们全店包邮的，买家无理由拒签，一样要扣除发货邮费在退款！
如果买家单方面无理由拒签，卖家可以要求买家承担发货费用，就算是包邮的，都可以让买家承担发货运费，如果是买家单方面无理由拒签。但是如果商品价值比较低，很可能会因此买家不退货了，给您一个差评，看你自己衡量，按规则，是可以要求买家承担发货运费的
就一个快递费值得小二介入嘛 ！就算小二介入了 也为认为 你这么大个店就为了一个快递费在 这计较 认为你太小肚饥肠了，再站在买家的立场考虑 我没收到货不说还要我倒赔你几块钱 凭什么呀! 影响在淘宝的购物体验 实体店 商场还有损坏比这一说嘛 再说这样的人又不是天天遇到 偶尔遇到一个也正常，综合这几点 你说该怎么办
不包邮商品，买家因为个人原因拒签的，是可以不退邮费的，就算小二介入，也是支持卖家的
不包邮商品退款给买家也只能是商品的钱，如果你是包邮的，那么客户拒收的邮费也是要你承担的
我就碰到这样的，最后邮费顾客出了 ，货已经发 出就把物流记录传上去 顾客要求淘宝介入 你也可以提供证据的，这样情况你有把握赢的 怕什么
这种情况应该买家承担运费
以后这种情况 跟快递讲 不要退回来 因为拒签其实是有邮费的 只有不过是发件网点帮你付了 买家可以不付你发出去的邮费 但是退回来的邮费肯定是由他支付的
反正卖家不管怎么做都是最苦的
我觉得这个邮费应该要买家出的；毕竟我们卖家发出去也是要邮费的；如果淘宝判定邮费要卖家出；也不用这样纠结，就一两个；就算了；
肯定要承担运费的
这个是淘宝的规定买家没收到东西运费就是需要卖家出的我每天都遇到货发出去客户就退款的没办法，做淘宝就要有心理准备
如果是买家个人原因拒签，需要买家承担运费；如果是卖家要求买家拒签，需要卖家承担发出运费。
不包邮的商品可以要求买家承担运费的淘宝也会支持的!
不是包邮的，只退货款，运费不退的。
不包邮商品 无质量问题 发货运费买家承担的，具体可以咨询下小二！
没有办法，现在这样的买家太多，淘宝应该要给买家的信用打分
一定是買家承擔的。
淘宝会判对方付发货运费，我以前也是遇到过这样情况。
完全可以不退邮费啊，买家原因。淘宝有规定的。前几楼有个卖家这样我不赞同，什么叫不会遇到几个就要吃亏了？这样的客人你给他赔邮费她还觉得理所当然，以后不管哪家都这样，这个就是恶性循环。
我之前遇到过一次是买家收到后，要求退，是将商品寄出退货后再申请退款。不是物品的问题，她在聊天记录里也说了物品没有问题，就是不想要，申请退款是连邮费一起退。我跟买家说物品费用可以退，邮费不能退。然后她说，那不退了。就将我拉黑再也联系不上。她既然说不退。我就拒收了退货，结果几天后她一看拒收，就申请淘宝介入。没两天淘宝竟然强制打款给她了。我申诉，说东西我没收到，并上传了买家聊天记录与物流截图。申！诉！不！成！功！我又打了淘宝客服电话，客服说会再处理，结果一直没有任何消息。反复打了几次电话都是不了了之。。。退货东西我没收到。淘宝还把款强制打给买家了。并且是买家自己说不退了。我都上传了所有的截图。还！是！申！诉！不！成！功！。。。。你觉的淘宝对待这些问题，还能给你一个公平的对待吗？