失意勿灰心 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
属于七天无理由商品，买家收到货说大小不合适，要求退货退款，卖家同意申请，但是退货时买家不承担退回运费，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
包邮不等于来回退货包邮，一般没有说明就是只包邮寄过去的，退回来的由买家自己承担
万恶的买家，一点也是讲道理的，我刚刚还碰到了一个买家，明明说过运费到付物流点自提的，非要说网上买东西哪有要自提的。因为我们的家具是大件，可死活不肯承担送货费，以退货要挟，有什么办法呢，去告诉淘宝小二也不会帮我们。万恶的源头。
看有没有在详情页或者在申请退款中提示，一般现在都会给客户买运费险，一般都不要有到付件
看你头像应是卖家具的，作为买家收货不合适要退款的情况下，他们自己也会考虑很多，比方说想急着把钱退回来，何况家具这种大件。7天无理由是咱们可以有退换货服务，并不是说承担退回运费，卖家是合理的。但是咱们要根据买家急着退款的心态下跟他好好商量一下，毕竟咱们卖家要和气生财
质量问题卖家承担运费，非质量问题买家承担运费。
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包邮不等于来回退货包邮，一般没有说明就是只包邮寄过去的，退回来的由买家自己承担
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质量问题卖家承担运费，非质量问题买家承担运费。