158****1159 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家买的宝贝，年底物流由于天气原因提前停运后导致发不了货后，买家一直投诉盖这么处理呢？
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我的淘宝店最近总被莫名其妙被人退款而且买了不久就被退怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
1、跟买家沟通解释物流问题，建议买家申请退款，然后快速给买家退款，留个好印象。2、对于已被投诉的买家，好言沟通，最好将物流公司方面的突发问题说明截图给买家看，证实不是我们卖家不想发货，而是物流到没法走货，动之以情，晓之以理。3、遇到问题积极与买家沟通，态度诚恳，只要你们碰到的不是故意找茬的，基本可以顺利解决的。祝君生意兴隆！
亲这个我们也不知道 哦
首先，可以跟买家说好话，是由于天气的原因发不了货，不是不给发货。第二种方法就是发邮政，给他寄个特快的；第三种方法就是告诉他，天气原因投诉不会给予扣分的，投诉也是不成立的，这个淘宝小二会给予处理。
这个就是投诉也没有什么鬼用。最多就是赔1－30元钱。
统统不管
看客户怎么想了，不想要了就退，想要就等等
第一和买家沟通，第二实在不行退款通知快递截回，那可能到年后去了
建议拍下的订单如果是不能发货的地方，在旺旺上留言买家，告知原因，顾客也会理解的，
目前各地大雪天气，很多商家面临这个问题，淘宝站内信已经做了提醒，由于天气原因发不了货，多做安抚工作！
退款吧
请求淘小二帮助协调
同意退款不就可以了，请求淘小二帮助协调
跟买家协商一下毕竟天气是属于不可抗力的原因
建议提前通知顾客，如果有提前通知，可以截图申诉。
同意退款不就可以了
和客户沟通请退款，天气原因，再就是春节快递停运啊
158****1159 发布在分类 / 不懂瞎问
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