xm_那谁 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家把货退回来了，我付的运费，买家为了争口气，不要货款，直接确认收货评价给我差评了请问我能申诉吗 哪里申诉
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
还没遇到过，淘宝里好像没有再申诉的入口，只有找淘小二。
不能申诉
你直接找小二
最好还是和平解决。
感动买家也许就给改了，申诉估计没用，申诉通过的概率不到20%
这个事情要怎么发生，要是买家无理取闹并有威胁或恐吓卖家 是可以投诉买家，一旦投诉买家成立，系统就会删除评价。要是正常中差评就不能申诉的
向他说：道歉，对不起，真诚道歉，真诚说对不起！不能让客户受委屈，做好商家的长久之道
语气放低！沟通最重要！！
除了友好协商，似乎没有更好的办法。
这种申诉成功率不高
建议友好协商处理。感动天，感动地，感动你的客户就好。
没用的，找谁都没用，这个你只能和顾客沟通，给顾客一些补偿，让他把差评给去掉
申诉没有用的，你只有解释，申诉还会败诉，还有可能货款会退给买家，差评是不会改的，除非你直接电话买家协商
别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿，钱斗不要了 差评你就收下吧 好好做其他的订单别想太多
在闺蜜里面申诉，估计机会不大的。只有有差评师或者以恶意评价才能申诉成功的。
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不能申诉
你直接找小二
最好还是和平解决。
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语气放低！沟通最重要！！
除了友好协商，似乎没有更好的办法。
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没用的，找谁都没用，这个你只能和顾客沟通，给顾客一些补偿，让他把差评给去掉
申诉没有用的，你只有解释，申诉还会败诉，还有可能货款会退给买家，差评是不会改的，除非你直接电话买家协商
别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿，钱斗不要了 差评你就收下吧 好好做其他的订单别想太多
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