小李lb 楼主发布在分类 / 交易纠纷
发出去的鞋子，买家收到后提供的图片并非本店发出去的产品，请问该怎么处理》谢谢？
推荐阅读：
如何开淘宝店步骤，开淘宝店铺的详细步骤介绍？
淘宝售假扣分了店铺是不是不能用了？淘宝店售假如何处理？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
提供你发货时候的图片，申请淘宝介入
问买家快递是否损坏？跟买家说清楚。
拒绝退货。申请淘宝介入
拒绝处理，不发自己的产品，就没必要回复。见着拆招，他这种不讲理
把问题抛给快递 让快递找买家处理
拒绝退货，并把问题投诉给淘宝
超级店长查看买家的退款率，看下是不是恶意敲诈，这样的事情很容易发生，现在的买家也是无奇不有。然后问快递取证
买家太恶意，不同意退款，退货。让淘宝介入。
申请淘介入!
和买家沟通清楚 ，看是买家恶意的还是 拿错快递了
先和买家确认下收的件是不是您的，我们收件时一般是拆件确认了再签收，买家没有检查就签收是买家的责任。除非他有其它证据证明，他收货时收的确实是您的件，里面就是这双鞋子
小李lb 发布在分类 / 交易纠纷
小李lb 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
提供你发货时候的图片，申请淘宝介入
问买家快递是否损坏？跟买家说清楚。
拒绝退货。申请淘宝介入
拒绝处理，不发自己的产品，就没必要回复。见着拆招，他这种不讲理
把问题抛给快递 让快递找买家处理
拒绝退货，并把问题投诉给淘宝
超级店长查看买家的退款率，看下是不是恶意敲诈，这样的事情很容易发生，现在的买家也是无奇不有。然后问快递取证
买家太恶意，不同意退款，退货。让淘宝介入。
申请淘介入!
和买家沟通清楚 ，看是买家恶意的还是 拿错快递了
先和买家确认下收的件是不是您的，我们收件时一般是拆件确认了再签收，买家没有检查就签收是买家的责任。除非他有其它证据证明，他收货时收的确实是您的件，里面就是这双鞋子