淘宝买家退回的衣服不是我们家的，但买家否认怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_炯学员

回复

问题于本小二说确乎是新课题，哪怕实际遇上的概率万分之一。但细思起来解决之法似也简单__两手抓 :即首先你出具自身可资法律校验的属实发货商品一应凭据; 再则也是同理，你要求对方拿出同样的回退商品属实证据，相信在以诚信为本 尊循公平公正原则的淘宝平台 权益天平的维护不会偏袒任意一方。人善人欺天不欺 人奸人惧天不惧!

杨风艳5678学员

回复

先打标吧 让淘宝客服介入即可

魅力一身2222学员

回复

先打标，标注退货调包。然后向淘宝投诉，申请小二仲裁，保留好证据

骑马的骆驼999学员

回复

没有证据只能自认了。

t_1482327215164_0600学员

回复

加入退货无忧，这样就不会有损失了，你这种情况已经没办法了，因为你没有验货才签收，所以有证明也不管用，算吸取教训吧，你可以给买家打标。让淘宝惩罚他。

173****3085学员

回复

你经营的品牌和款式，提供证据。另外你没有物流公司证明是有的麻烦，得搞清楚快递公司为啥不给你出具证明的原因？

MSC_A蛋糕琴学员

回复

提供快递证明，上传证据，拒绝退货

151****8435学员

回复

祝你好运

jhz_18507659665学员

回复

找证据

189****5423学员

回复

先打标，然后再主动申请淘宝介入，卖家维权。

159****5505学员

回复

让快递提供证明 如果你已经签收了 基本没有办法了，但是记住 一定要加入云标签，这种人渣不配在淘宝购物，我们所有卖家应该共同维护我们的合法利益

186****1367学员

回复

重量相差大吗？ 可以让快递提供重量 然后对比！

138****1254学员

回复

快递公司的证明是必须要的

188****9159学员

回复

自认倒霉，没证据

MSC_学员

回复

先打标规密投诉 然后快递跟踪截图即行

fay蓝玲学员

回复

去找物流要重量证明，快递单号都是有物流信息的 怎么会查不到

祈愿人生学员

回复

联系淘宝客服，别想当然的处理，我遇到过买家退货漏发的情况，买家也承认了但是我签收之后淘宝竟然直接跟买家快速退款了

nikita420学员

回复

你快递签收检查一下 你签收了 不好办了 我遇到好多次这样事情 签收了 任命吧

星星之光学员

回复

你可以拍照片上传呀！

森林1学员

回复

没有碰到过，这个应该当快递员面拆，让快递员签字然后拒收，打快递公司电话

一一一一等待学员

回复

提供快递证明，拒绝退货，去云标签打标

xm_平静学员

回复

没有遇到过

xm_爱在身边学员

回复

没遇到过

伍迪学员

回复

快递单上有衣服的款式颜色等描述吗？可以用这个做凭证。

王的^_^女人学员

回复

可以和小二介入说明

yczfsm学员

回复

先打标规密投诉 然后快递跟踪截图即行

mengu学员

回复

像这种，既然你拆开就知道不是自己 的货，那你应该当时就拍照留下证据，直接退回去，谁知道是不是你换的，同样你也不是一样怀疑或证实买家退回的不是你的货吗，吃过一次亏，下次记着就好。 如果你不怕对店铺的影响和邮费的影响，你可以让买家再退回一次，让他拍照做为证据上传到退款里面，你收到货后再确认一下，如果和他发回的不是一样这样你就胜了，他拍要平铺全图拍照上传。

大笨笨学员

回复

不管怎么样！一定要投诉到底！~不能滋生这样的蛀虫！~