Summer000 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请退货，我同意之后，买家填了一个2016年的单号，上面显示已签收，到现在我都没有收到退货的宝贝，根据他填的单号，在官网上查物流信息，也查不到，这个怎么解决呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不用想，申请小二介入
闺蜜处理
这个应该问淘宝小二，把物流信息截图过他看，要淘宝小二处理
您赶紧打电话 求助客服
虚假单号，拒绝！申请小二介入，淘宝小二会公正解决您的问题！
你先要找买家核实下，是不是快递单号填错了，如果是填错了叫他改过来就好了，如果没有填错，那就是虚假单号，你可以找淘宝小二介入，然后把你和他的聊记录截图，还有物流详情截图给小二就可以了，不要一开始就找小二介入，万一是买家不小心填错了，你这不是自己给自己找麻烦。。。
申请淘宝小二介入
拒绝 申请小二介入
申请淘宝介入
截图物流信息，点击没有收到货，这样就可以了（前提是钱还在淘宝押着）
拒绝退款，没有收到货，申请淘宝介入。
申请淘宝介入，或者联系买家
找买家 看是否填错单号， 然后 申请淘宝小二介入
找买家，买家故意的再找小二
我觉得应该先联系买家，搞清楚情况，如果有必要再申请淘宝介入
找淘宝小二
先找买家协商，确认买家是否填错快递单号，如果买家填错快递单号，让买家更正正确的快递单号，如果买家故意故意耍赖，想要赔钱或者讹钱，可以申请淘宝小二介入。
最好是先联系买家，是否是填错了，然后若是填错了，让其提供正确单号即可，若是故意的，无法协商，即先拒绝退款，申请小二介入，提供物流不正确的截图，以及相应的文字说明，维护自己的权益。
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你先要找买家核实下，是不是快递单号填错了，如果是填错了叫他改过来就好了，如果没有填错，那就是虚假单号，你可以找淘宝小二介入，然后把你和他的聊记录截图，还有物流详情截图给小二就可以了，不要一开始就找小二介入，万一是买家不小心填错了，你这不是自己给自己找麻烦。。。
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最好是先联系买家，是否是填错了，然后若是填错了，让其提供正确单号即可，若是故意的，无法协商，即先拒绝退款，申请小二介入，提供物流不正确的截图，以及相应的文字说明，维护自己的权益。