淘宝买家没做好措施导致产品损坏，小二却全款退给他什么情况？

火星讲师微信:msc011复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

152****4014学员

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没打包好你直接拒收就行了，就算打包好了也要当着物流面开包验货，万一他偷梁换柱了呢？吃一堑长一智吧。我和你一样，都是做重货的，物流费都好几百，这类的事情经历多了。慢慢吃两次亏你就懂了。

180****7192学员

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退回来破损你要当快递的面拆开，然后当场拒收！ 为什么签收了再来找买家呢？你应该找物流啊，如果你不签收，拒收了，那买家负责跟物流协商赔偿的，然后赔偿给你了，你再收货啊！淘宝的规则都不懂吗？

136****4070学员

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建议下次签收退货的时候看清楚，若寄回的东西有问题，当场或者当天拒收

157****8827学员

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退回时当快递面检查，如果有损坏让快递开证明，然后再申诉举证，可能会好些，就跟买家收货开箱验货流程一样，不过我觉得这个没包好淘宝一般会认定是快递的问题，买家只要一申辩就很难认定是买家的问题了有时候真的除了自认倒霉就没办法了

欧阳小勇学员

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无理由退换，卖家没办法拒绝的，事先和买家说好费用，可以？以旺旺聊天记录为准

189****2025学员

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按照支付宝争议处理规则，你发现有破损可以拒签，如果没有拒签就要联系快递开证明，再联系买家找快递索赔。从服务角度看 你可以先主动退款给买家，做好服务，然后你再协助买家联系快递索赔。

133****9763学员

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产品有保险的话 不知道保险公司管不管

31期但愿学员

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如果买家收到是好的 然后退来破损了 要看包装是否完好无损 破损的要及时拒签联系快递说明 让快递验货 快递查明后索赔

口口周学员

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记得拆包检查，有的不一定是买家换货，快递也会偷梁换柱