DWade 楼主发布在分类 / 交易纠纷
小弟有疑问需要各位商友解惑！有位顾客给了我们一个差评 说我们的宝贝图与实物不符 ...所以我们就想联系下买家问问到底是什么情况 但是不管我们怎么用旺旺和他联系 给他留言 他看到了 但
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你再打他开机假如有未接来电提醒的话，他完全可以说你恶意骚扰的。改不了的就别勉强了。不回复就是不想改憋，他有权利发牢骚也有权利不听啊。这种事情再正常不过了，在差评回复里解释下只能是。
电话打不通怎么收快递的啊，这差评联系不到卖家，申诉也应该没效果，个把差评无所谓啦，做个评价回复就好。
这个是完全没有办法的 遇到这样的买家也只能自认倒霉了
做好解释就可以了，不要在打电话了，小心被投诉骚扰，关闭店铺7天，得不偿失
解释里面好好说明就可以了，把自己的售后服务，比如7天无理由退货，运费险等只要你有的都说明清楚就可以了。其他买家看到差评，也能看到你的解释，所以你的解释不是说给差评的那个人看的，是给其他买家看的。
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解释里面好好说明就可以了，把自己的售后服务，比如7天无理由退货，运费险等只要你有的都说明清楚就可以了。其他买家看到差评，也能看到你的解释，所以你的解释不是说给差评的那个人看的，是给其他买家看的。