淘宝买家申请退款理由空包少货，小二判买家胜，能要求改判吗？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

159****5855学员

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这个要让快递开揽收重量的证明的，跟你之前双十二的问题没有关联，你这些消息截图作为凭证，可以找小二申诉的呀，小二如果处理不公允的话，你也可以投诉他的，总不能无缘无故敲诈吧！

150****3618学员

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这个要问淘小二了，这样我也不知道

151****0511学员

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可以申述一次，不过你如果没办法开重量证明的话 就没用的 ，建议你先开重量证明在申述

xm_王小葱学员

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你多虑了，不是有快递过重的么？物品的重量快递都有记录的，拍下几百个的话再退肯定是恶意的，不用说是判你胜啊，买家故意说商家少发货，你快递计重是不少件的，那么淘宝会判你胜，那买家就会被淘宝拉入不诚信顾客名单，他的芝麻信用会受损的

xm_志在必得学员

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你有这些证据就很简单了若买家表示未收到货，而您表示买家已签收货物的，您需要承担举证责任，需要提供收货人本人签收货物的签收底单、物流公司出具的收货人本人授权第三方签收凭证等证明，证实买家已收到货物。你找你收件的快递公司要求提供发货时的揽收重量记录及快递签收的底单子照片，上传上去基本就可以了，为了保险起见，你也要打快递总部的电话 ，要求给你开一份物流红章凭证，可以开的的，同时为了保险起见，建议你在旺旺上诱导对方说出买家是有签收的事实再下次，虽然你有了这些证据，由于315快到了，淘宝目前基本上会判你退款，但你也不要灰心，你还有机会，因为系统会弹出一个窗口出来，意思是只要你有确认的证据，你可以再找在线小二，然后上面有一个连接，你点进去找在线小二，对方看了你的证据之后，一会儿会有消息给你，意思是淘宝会把你退给买家的钱，由淘宝赔给你

路过生命学员

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如果金额不多，建议你退步得了，因为淘宝开店商家在发生纠纷情况下注定是吃亏的，上诉也无用的，商家有保证金，随时可以扣下给买家，反之买家没有，即使淘宝判商家赢了，淘宝可能会先垫付款项给商家，然后再向买家要回，看似简单流程，但我们可想而知，如果要不回买家的钱呢！所以淘宝基本不会这样做，因为他们麻烦，所谓钱借出容易收回难就是依据。所以商家不要对淘宝公正抱有幻想，我就是这样过来的，遇到纠纷宁肯给店铺增加纠纷率，也不会让那些心怀不轨的买家得逞（当然这样的买家只是个别），但这个别商家就头痛了。明白了吗？