181****5285 楼主发布在分类 / 恶意问题
收到一差评，没有任何的联系和沟通，一收到货就给了差评，言语很恶劣，说什么黑心商家，说那么多的好评都是刷的，又说什么不怕报复，明显的恶搞的人，我联系他也不回应，请教大神 我应该怎么做？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这种人拿他没办法，你可以回评稍微解释下，但估计效果也不明显，同样求解中...
建议做好评价解释，~
评价中有说具体什么让他觉得那么差吧？如果是质量，不排除买家对你们产品期望过高，而给出差评，建议旺旺电话联系下，协商解决下买家问题（集市店中差评可改评价），如果买家评价与实际不符，例如未与客服联系过就说客服服务态度差什么的，可以去投诉该评价看看的，建议还是先做好评价解释先哦
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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