淘宝买家恶意差评要求返现和7天无理由退换货，怎么处理？

火星 讲师 微信:msc633 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

180*****43 学员

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淘宝处罚卖家好评返现的内容有：  1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。  2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。   根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。

138****2874 学员

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产品包邮建议开通运费险 非质量问题的运费就解决了 如收到退回商品损坏可以拒收 收到恶意差评可以截图取证 针对差评做出解释可以投诉买家评价不合理的

182****0243 学员

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做的内幕不一样，但是有遇到专门给差评然后威胁返现的。

188****3188 学员

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建议截图投诉

159****8766 学员

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我也有过！现在的差评师太多了

131****5970 学员

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我也有过！现在的差评师太多了

bilu13 学员

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以后小卖家想要在淘宝创业生存，我建议，发一单就拍照，录视频。遇到恶意找事的人，直接将照片与视频一并提交淘宝处理。严重的直接法院起诉。以后能不能淘宝帮商家在后台开通与法院对接，凡是遇到恶意者造成商家损失较大的，直接后台转到法院起诉，直接让法院寄传票给骗子。以后不能填假地址，填假地址假电话，收货必须实名制。以后不能随便无理由拒收，拒收多了需要进黑名单。想想看只有对买家有了一定约束，恶意分子才不会混水摸鱼。现在的淘宝创业环境之艰难，恐怕不比二万五千里长征轻松多少。长征，对手只有一个国军，淘宝创业，可是面对的鱼龙混杂的骗子们。