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买家拍下商品退货退款了 我们是有运费险的，买家因为运费险没有及时赔付到位就给了我们差评 协商不了 我们该怎么办？规蜜投诉也不成立 请大家指教？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
和买家好好协商才是最好
按客户的要求做吧 没办法 没有客户也没有淘宝的朋友 赔了就赔了
回复解释，我们运费险是收到鞋子72小时内付款给客户的
那就评价解释了
售后退货退款么，是产品质量问题么，是的话大多数卖家都是会理赔的，如果是他个人不喜欢，可以不用理会，解释一下
差评威胁，申诉，给他打标
只能和买家协商说明情况，其它没办法。
好好跟客户 沟通 解释清楚 找到运费险赔付 规则 截图给他 如果还是没有用的话 回复评价 解释清楚
同意退货后不就会订单关闭了吗？不是不能请假了吗
每个人都不能做到完美，尽力协商下，实在不行在评价里详细解释清楚！真诚面对事实就行！
给顾客分析下利害关系，这个差评给的不是产品的 ，对买家也没有任何好处，反而影响买家信誉，关键这个差评你得的很冤，转个可怜，分析下利害，承诺下次购单独给个优惠卷券啥的 ，尽量处理 ，实在处理不了，回评字数不要太多 ，简短回评就行
跟买家协商吧，没什么其他办法，闺蜜什么的都是扯淡的，电话沟通吧
规蜜是无法解决问题的。还是要好好和买家协商，看到底想要什么？事情并不大，运费险只不过是这位买家给差评的理由，没有这个理由，还会有其它的理由。实在协商不了就随它去了，没什么 大不了。网上报道千里追到郑州殴打如此这类的极品买家，也是极端的例子而已。我个人还是寄希望于：天报！天谴！
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