淘宝店铺的买家收到宝贝后一直申请仅退款，怎么办？
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买家收到宝贝后就说包裹破了，里面少东西了，就申请仅退款，这边联系了快递公司，快递公司反馈是买家自己签收包裹，包裹签收时是完好的，我拒绝了他的申请，让他改为退货退款就是不改，一直修改仅退款协议，这个怎么解决，明显是恶意的，东西少了完全用不了，我也有赠送运费险，他就是不退，刚收货拍了照片给我说少件，让退货，下一秒就说外包装扔了，我说用其他包装盒装了寄回就一直只读不回，快递公司的反馈看了也不回，快递公司电话联系也不接，现在就一直拖着申请仅退款，然后一直修改协议拖时间
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20 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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你先查下是否是自己少发漏发，如没少发，就拒绝买家退款。你拒绝了淘宝也不会退款的，然后买家可以申请淘宝....展开全部
你拒绝他退款，给快递施压就说包裹破损，买家要退款要快递赔钱，快递员知道买家地址会上门帮你收拾这种禽兽的。
下是否是自己少发漏发，如没少发，就拒绝买家退款。你拒绝了淘宝也不会退款的，然后买家可以申请淘宝....展开全部
申请淘宝介入呗 你有证据的话
拒绝退款就可以，淘宝不会支持买家这样退款的
可以申请小二介入的，退货退款
你选拒绝，然后上传你的证据，你拒绝了淘宝也不会退款的，然顾客可以自己申请淘宝介入，要不就是你自己申请
亲，先查下自己有没有少发，如没少发，就拒绝买家退款。一直拖着。
只要对方申请上选择已收到货， 那仅退款是可以申请淘宝小二介入，修改申请为退货退款的
可以给买家协商，如协商不了，可拒绝，到时间可申请淘宝介入处理。为了预防买家之后差评，可留好相应的凭证。然后联系下快递公司核实下情况 让快递提供下相关信息 如果没有问题的就自己直接...展开所有
这种是恶意的 你可以申请小二介入 退货退款，如果快递能够提供包裹完好无损，你可以查快递的重量 核查是否少东西 如果核查少了 少的东西需要客户承担
淘宝小二介入处理，不能纵容这类恶意退款！
可以给买家协商，如协商不了，可拒绝，到时间可申请淘宝介入处理。为了预防买家之后差评，可留好相应的凭证。
淘宝这种仅退款是投诉不成功的，天猫规则商家漏发错发 无条件补发 要么退货退款 不可能钱也要货也要的 投诉也不会成立的
这种明显就有问题的买家，商家赶集先找快递要证据，拿到手之后发旺旺上，跟买家说明情况，然后再表示没有关系任何售后问题你们都愿意承担处理，请求他退货退款，他这个时候再不修改，你们就申请小二介入吧，没有问题的，小二肯定是支持你们的。同时这种买家，不建议随便拉黑，最好去云标签打标把影响降到最低更多店铺运营相关的问题，可旺旺搜索满盈智能商学院，与我取得联系，更有免费资料领取
可以给买家协商，如协商不了，可拒绝，到时间可申请淘宝介入处理。遇到这样的恶意买家可以的把他爆光一下https://www.felmvip.com/，让商家们也能预防一下这样的恶人。
建议与买家进行协商，如果协商不好的话你可以收集好证据，申请小二介入，一般情况下都是没什么问题的，或者还有一个简单的方法，就是可以直接去...展开全部
你先查下是否是自己少发漏发，如没少发，就拒绝买家退款。你拒绝了淘宝也不会退款的，然后买家可以申请淘宝介入，要不就是你自己申请展开全部