135****3925 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖家,卖个小商品满30元包邮的,买家收到货后嫌贵了,要求退货,并以质量问题为由要求退货退款,小二介入要求卖家提供有效的进货发票和质检报告,小商品本来就没这些东西,最终没有提供,小二判定来回运费由卖家...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
淘宝就是这样的乱七八糟的,从来都是支持买家,天猫商家就不一样了,那西耍无赖的顾客就会碰钉子,天猫都是支持商家
如果是遇到买家说产品质量问题,建议您在旺旺上联系客人看是什么问题,如果是买家无理取闹,您可以把聊天记录截图上传凭证。
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