淘宝买家快递故障导致售后仅退款成功差评，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

309**5603学员

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这样的问题最好是找客户，要是找小二也只是运气了。

阿忆重生学员

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下次遇到类似的情况，切记点发货后的产品尽可能引导客户申请退货退款，让他退回来单号就填写发出去的单号，然后在给他同意退款。这样最大程度杜绝你现在反应的这个情况了。这个差评建议打电话沟通删掉。如果客户不肯删就做好解释工作。

131****7343学员

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应该没有办法哦 ，你闺蜜申诉试试看 不合理评价

152****2651学员

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这种事情，找小二就好了 让他帮你删除这个差评

151****7295学员

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退款和退货的订单，都是还可以评价的， 联系买家协商求修改。

xm_小黑屋学员

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你为什么不拒绝退款呢 货都没有收到 怎么能退款

影子2o15学员

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可以找小二申诉一下 找人工客服 说明你的情况 问一下人工小二怎么说 教你怎么做 把物流信息动态 和他的申请售后截图 以及你和买家的聊天记录 一起发给小二看一下

遥哥哥学员

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退款成功不是不能评价的吗？你多问问淘宝小二是怎么回事吧。

OranGe_yxt学员

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可以试试的，这个有时候也是很无奈的，我之前也遇到过，不过没你这个这么严重，最后淘宝客服解决了。

巨陵老王学员

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应该延长收货，并告知客户，请客户理解!

千亿御学员

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找小二也没用，改不了，小二只会告诉你和买家协商！所以只能找买家商量！发偏远地区的，新疆西藏差评很多都是快递引起的，你发货之前就和和买家说一下快递情况！快递又贵，不然就不要发！

方佳乐001学员

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找小二申诉，教你怎么做