买家给了中评和负面评语后又要求换新服务，淘宝商家该怎么办？
jhz_13919461635 发布在分类 / 淘宝规则
我店铺自己承诺了3年换新服务，同时也注明了换新服务的条件，条件是：对我们订单没有中差评或追加负面的评价，然而买家收到后却打了个中评，时间久了又追加了个负面评语，同时又要求换新服务，这样的情况，我们商家该怎么办？
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jhz_13919461635 发布在分类 / 淘宝规则
我店铺自己承诺了3年换新服务，同时也注明了换新服务的条件，条件是：对我们订单没有中差评或追加负面的评价，然而买家收到后却打了个中评，时间久了又追加了个负面评语，同时又要求换新服务，这样的情况，我们商家该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝规则中不允许卖家根据买家评价决定是否提供某项服务或优惠的。所以 . . .