xm_阿福 楼主发布在分类 / 恶意问题
新店被恶意差评 打电话也不接 应该是同行恶意差评的.
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲试着用短息了解下买家的作息时间 在作息时间试着沟通下 还是联系不上的话 就做做评价解释 你要自信大部分买家还是相信你的呢
申请淘宝客服帮忙处理
心疼你10秒 新店好难做
没有证据就不要否定是恶意，说不定你产品也实在不行？多找他沟通一下
估计是顾客没时间吧，多找他沟通一下，要是想要点补贴还好办，要是想给你差评就没办法了
提交证据 找小二
收集有力证据去维权，维权成立，差评就会消失，
恶意差评需要证据才可以。你认为是恶意差评 小二不一定认为 需要综合因素的
大事化小，小事化了，正规经营好自己的店铺，一个差评是小事，一大批是大事，有差评是否应该想想是自己店铺这边的问题，一件质量很差的产品，有差评不奇怪，但是也会有恶意差评，客服一定要做好，不该回答的不要回答，不要让恶意买家获取有利的证据，淘宝都是看聊天记录，有没有承诺过买家什么，产品本身和买家收到的是否不一样，恶意差评要掌握好对自己店铺有利的证据，去投诉。
找小二
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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大事化小，小事化了，正规经营好自己的店铺，一个差评是小事，一大批是大事，有差评是否应该想想是自己店铺这边的问题，一件质量很差的产品，有差评不奇怪，但是也会有恶意差评，客服一定要做好，不该回答的不要回答，不要让恶意买家获取有利的证据，淘宝都是看聊天记录，有没有承诺过买家什么，产品本身和买家收到的是否不一样，恶意差评要掌握好对自己店铺有利的证据，去投诉。
找小二