134****8885 楼主发布在分类 / 恶意问题
有顾客在店里卖了商品，给了差评！还要求全额退款但不退货。
推荐阅读：
淘宝商家拍摄宝贝时需要注意哪些事项？怎么才有吸引力？
淘宝店铺短时间内流量大幅下降是什么原因呢？
淘宝新店复核不成功是怎么回事？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
收到货就退款了，没收到你就退款啊，差评就差评，有什么好害怕！
建议和买家进一步协商，看看问题出在哪
截图给小二，恶意差评，无效
给他耗，坚决拒绝.绝不妥协。差评下面注明是个恶意差评师就行了。
亲，看样子您是遇到了骗子，你先咨询下淘宝在线客服看这么处理，或者直接打电话淘宝
拒绝退款，只有退货才能同意退款，还有必须是看见货物没有破损的情况下才能全额退款，这个客户找到淘宝小二也是没有用的，这个都是有规定的
我也遇到过这种事情，最后赔了产品也赔了钱，还得了差评。
最好电话或者旺旺跟客户沟通，看下能不能协商
打电话让淘宝小二处理
申请介入 让淘宝小二处理
可以找淘小二处理吧
亲，这个如果价格低的话建议赔钱了事，也有可能是质量太菜了，建议提示产品的品质，我遇到了很多客户，基本都是态度好的，一般不会恶意差评，建议您在进一般协商一下，看下问题在那里，希望能帮到您，祝您，生意兴隆，
蛋疼，小二会给你颁发安慰奖：差评对店铺没影响
找小二吧
能解决就解决 不能解决就让他差评好了😁
要求买家改退款要求【仅退款】为【退货退款】，不改的话就拒绝退款，买家接下来要么修改，要么会申请小二介入，小二也是这个原则，不会支持买家不退货仅退款的。处理结果差评一般是删不了的。
134****8885 发布在分类 / 恶意问题
134****8885 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
收到货就退款了，没收到你就退款啊，差评就差评，有什么好害怕！
建议和买家进一步协商，看看问题出在哪
截图给小二，恶意差评，无效
给他耗，坚决拒绝.绝不妥协。差评下面注明是个恶意差评师就行了。
亲，看样子您是遇到了骗子，你先咨询下淘宝在线客服看这么处理，或者直接打电话淘宝
拒绝退款，只有退货才能同意退款，还有必须是看见货物没有破损的情况下才能全额退款，这个客户找到淘宝小二也是没有用的，这个都是有规定的
我也遇到过这种事情，最后赔了产品也赔了钱，还得了差评。
最好电话或者旺旺跟客户沟通，看下能不能协商
打电话让淘宝小二处理
申请介入 让淘宝小二处理
可以找淘小二处理吧
亲，这个如果价格低的话建议赔钱了事，也有可能是质量太菜了，建议提示产品的品质，我遇到了很多客户，基本都是态度好的，一般不会恶意差评，建议您在进一般协商一下，看下问题在那里，希望能帮到您，祝您，生意兴隆，
蛋疼，小二会给你颁发安慰奖：差评对店铺没影响
找小二吧
能解决就解决 不能解决就让他差评好了😁
要求买家改退款要求【仅退款】为【退货退款】，不改的话就拒绝退款，买家接下来要么修改，要么会申请小二介入，小二也是这个原则，不会支持买家不退货仅退款的。处理结果差评一般是删不了的。