淘宝商品损坏买家申请退货卖家同意后恶意差评怎么办？
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我们是哪坏给哪的补件，买家不愿意就要求退款，我们也同意了买家的请求，损坏的桌子也没要求买家退回坏的不严重可以使用，事情解决了两天了今天突然给我个差评，买家这是恶意攻击，我应该怎么办啊？
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18 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不用申诉 没有用的 做好回评就可以了 真的是恶意的话你打电话他也不可能给你修改评价
建议跟买家电话沟通哦
认栽 这种评价不属于恶意评价范围。
我也遭遇过因快递原因，搞破包装，损毁了邮寄物，感恩的是我的客户比较随和，还是我们把事实，物证准备出来，我投诉的是快递。虽然中间有些波折，最后快递公司还是给我店做了赔付。重要的是一颗 求真 的心，对买家做好服务的心，相信你有能力化解和买家的误会，打个电话，积极面对，事情早晚会有个公平合理的解决。
家具的差评影响大一点，会影响新的客户购买，联系客户沟通，花点小钱能解决的话就花
这种是是没办法的，，现在淘宝上买东西只要有一点点的不顺心，别人就会给差评，，这电商助长了这一群人，我这边也遇到过，把我们的产品弄坏了，客户还一直不依不绕的。。。
最好能沟通一下 就好好的沟通一下，买家也是对网购不太满意，发表的心情吧，一切都好商量嘛，试试看想办法去解释一下
只有动之以情晓之以理，好好沟通，我相信大部分买家都是通情达理的，不要把责任都推给买家，换位思考，是不是我们也有不足的地方没做好，可以的，调整好心态慢慢沟通 能处理好的。。
退款了不是就不同对商品评价了吗
看看给他退点钱 能不能解决 不行就去申诉
你是直接给他转账退款的吧，如果走正常退款流程，是没有评价选项的啊，，退款一定走正常退款流程，因为发生退款的买家一般都是对产品不满意，这种买家差评概率还是比较高的，，，，，，申诉没用，属于正常评价，只能打电话协商
这种是是没办法的，，现在淘宝上买东西只要有一点点的不顺心，别人就会给差评，，这电商助长了这一群人，我这边也遇到过，把我们的产品弄坏了，客户还一直不依不绕的。。。
我也收到差评，无语
先和买家沟通 差评改好评没什么用最好让买家删除差评
首先你要跟客户沟通好如果 包裹 烂了你可以拒收
打电话和客人沟通下，问题很好解决