Cassie 楼主发布在分类 / 恶意问题
有个客户一直申请退款，但是不退货旺旺留言不回然后在退款留言里面一直辱骂，感觉像个神经病，骂完了又说我爱你如果我维权成功了，他给差评，能不能申请恶意评价
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
客户一直申请退款，但是不退货淘宝是不支持的，如果介入维权成功了，客户给差评，不能申请恶意评价，好像是一码归一码.
可以的！最好协商解决！
他为什么退款不退货？是东西不好还是什么原因？我通常建议这个东西不值运费而且又是我们的问题那可以退款不退货，要不然你为什么要钱又想要我的货？先保留聊天记录，见机行事。
如果钱不多 尽量协商自己处理了如果小二介入维权成功了，客户给差评，能不能申请恶意评价还很难说的，
第一，如你所言，他确实是个神经病，第二，你维权成功，淘宝那边判你退货退款，只要他不先确认收货，他自然没有评价的权利，你不用怕，第三，如果他确认收货了，然后在申请七天无理由，你这个就没有办法了，他要恶意评价的话，你又不出钱，只能投诉该评价，和到时回复评价了，第四，如果是输了，就没有前面的第二和第三了
金额不大就直接退款给他就是了，我一般是这样。客户下单前看一下他给商家的好评率，低于99%的我都会说没货了。
截屏留证据，小二也是通人情的
亲，我碰到的ing奇葩，东西都吃了，吃完了说没效果。要求仅退款不退货。我们是药材店，只是保证是正品和质量。至于有没有效果能不能治好你的病，感觉应该去医院问医生，不能回头找药材店呀！难不成还闲没效果找种药材的农民不成！！！我无语！！
Cassie 发布在分类 / 恶意问题
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如果钱不多 尽量协商自己处理了如果小二介入维权成功了，客户给差评，能不能申请恶意评价还很难说的，
第一，如你所言，他确实是个神经病，第二，你维权成功，淘宝那边判你退货退款，只要他不先确认收货，他自然没有评价的权利，你不用怕，第三，如果他确认收货了，然后在申请七天无理由，你这个就没有办法了，他要恶意评价的话，你又不出钱，只能投诉该评价，和到时回复评价了，第四，如果是输了，就没有前面的第二和第三了
金额不大就直接退款给他就是了，我一般是这样。客户下单前看一下他给商家的好评率，低于99%的我都会说没货了。
截屏留证据，小二也是通人情的
亲，我碰到的ing奇葩，东西都吃了，吃完了说没效果。要求仅退款不退货。我们是药材店，只是保证是正品和质量。至于有没有效果能不能治好你的病，感觉应该去医院问医生，不能回头找药材店呀！难不成还闲没效果找种药材的农民不成！！！我无语！！