淘宝买家申请仅退款，拒绝后给差评，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

156****7309学员

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千言万语汇成一句话。买家老大，平台老二。只有认栽，很痛苦确是事实

lvxiaobu学员

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因为是卖家说短信内容威胁 淘宝无法核实 所以我估计你申诉成功可能性不大。但是一定要申诉试试。另外这个差评本身只是发错货的话 对你产品销售个人觉得影响也不大 差评就差评吧 做店难免

简陋..mcu学员

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淘宝就有这样的人！我也挨过几次！只能说认栽！

senhga74学员

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差评记得一定要解释。这种恶意买家职业差评师是常见的。说你发错货，那他要有证据证明，错了为什么还签收？需要物流作证红章证明，除非买家签收时验货了，不然买家一般开不到。淘宝不会支持他的，除非他不仅和派件员关系很好也和小二关系很好才会走后门，那你只能自认倒霉，正常小二还是公正的。你的短信并不算威胁。顺丰到付本身就是个过分的要求，属于讹诈淘宝一般也不会支持。和买家要么退款留言说话要么旺旺说话，短信的话不算数。我不懂，但希望能帮到你。

半亩花田学员

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亲，这种无法申诉！希望淘宝能保护一下卖家！

小白小峰学员

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差评解决不了，就要解释了，解释不是给那个人看的，是给所有买家看的

xm_蓝天海鸥学员

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没办法，认栽吧，什么样的人都有的，您所能做的，只能是诅咒他全家了，

上前冲学员

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和客户沟通，实在沟通不了，就回评一下，恶意差评可以申诉