人生如雪花飘飘 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家说我发漏了，发货时都检查的很仔细。买家让我重新做发，我让他退货，他不退，他说自动收货后再申请售后，在差评。怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
提供一下快递内网重量，客户订单所有产品包装好称重。这样的客户可能就算你赢得了淘宝的判断 也会是个差评 做好解释 或者是给客户少金额优惠试试吧
不知道哦
好好沟通，您买的是什么呢？
这种事还是最好有打包视频留证的 还有就是包裹有重量的 算下包裹重量是否漏发 确定没有也可以找物流作证 但是最好是有打包的监控视频，如果他故意要恶意差评就套他的话截图投诉他 联系小二
遇到这种买家，你就只有认了吧。投诉了的话，淘宝多半是会向着用户的，最终换来的是纠纷率的升高。吃一亏长一智。另外建议你可以买个屏蔽插件。那种信用低的用户就屏蔽他的购买。
1、少件漏发， 第一时间核实仓库是否少发；买家收到外包装是否完好；2、确定没有少发， 要求快递提供本人签字底单， 或者旺旺引导买家说出本人签收即可；后期买家申请少件漏发的退款，可以直接凭此证明直接拒绝介入即可；3、如果快递提供不出本人签收底单， 快递有责， 要求快递赔付损失；3部-小媛
亲，拍照，有的话可以截图上传凭证
阿里旺旺聊天记录可以截图作证据的，申请淘宝介入吧，可以给客服打电话进行恶意差评申诉，虽然不一定有用，而且评价是双方的，你也可以给买家差评的~
先核实确认是否漏发~~~~让快递提供快递重量 如果确实没有漏发直接打电话沟通~~~
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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1、少件漏发， 第一时间核实仓库是否少发；买家收到外包装是否完好；2、确定没有少发， 要求快递提供本人签字底单， 或者旺旺引导买家说出本人签收即可；后期买家申请少件漏发的退款，可以直接凭此证明直接拒绝介入即可；3、如果快递提供不出本人签收底单， 快递有责， 要求快递赔付损失；3部-小媛
亲，拍照，有的话可以截图上传凭证
阿里旺旺聊天记录可以截图作证据的，申请淘宝介入吧，可以给客服打电话进行恶意差评申诉，虽然不一定有用，而且评价是双方的，你也可以给买家差评的~
先核实确认是否漏发~~~~让快递提供快递重量 如果确实没有漏发直接打电话沟通~~~