淘宝买家被人欺骗到我们店铺购买，给出了恶意差评怎么处理？

火星讲师微信:msc633复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

在那云中学员

回复

淘宝客服是机器人来的， 我们客服也没有其他办法，这个是最狗血的了，我也遇到过。

139****5201学员

回复

要拿证据证明顾客是被骗到你店铺购买的，要用证据说话，淘宝才会处理的！

182****4315学员

回复

淘宝的官方客服好像是外包的.不管这些事的...

745900学员

回复

提供证据。一定可以处理的。 如果是被害的话。

夏日不打洋fny学员

回复

很多事情咨询客服及小二就是多此一举，别说你只有聊天记录作为证据提交即使提交了有效证据他们也不一定会为你这点事操心的，我的意见把这几位拍客的事妥善处理了就好，无非就是个退款率高点罢了，既然已经把事情向他们反映了想来也不会给你降权的，若遇到两个恶意拍客结果也许比这个更糟

xm_谁谁谁学员

回复

积极处理和顾客的退款问题，积极申诉问题，应该没事

Theonly学员

回复

这个问题除了小卖家们自己准备齐全证据申诉举报外，希望淘宝糸统处理部门也要把问题的处理结果调查的具体事实资料证据向小卖家一个确实让小卖家信服的交待！不能只笼统说几句买家方面没问题存在！！还要拿出更有信服力的事实证据来让两方都认可的东西！这也是保护买家卖家利益的最有力的支持和作为！！