138****2230 楼主发布在分类 / 店铺管理
交易成功以后，差评，买家还要恶意申请售后，售后我直接退款给他，为什么差评交易记录还在？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
肯定是在的，你在后台，作下解释，亲，以便后面客人看到，说下你已妥善处理售后，如果买家不好的，也可上去，让别人看到 ，证明你是对的呗，消除下对您的不良影响，如果销量很大，只这个差评，很正常的，如果就一笔订单就这样差评，对后面客人下单影响不小，不如重新上新了
您咨询人工客服 或者 申诉 恶意差评 最好是和淘宝客服沟通一下
既然差评了，为什么还要同意售后？？？
有交易 就有交易记录！
这个你需要联系买家改评价或删除评价
及时联系买家处理问题，让买家认可处理，并协助改评论。
交易成功后的售后退货退款是可以评价的，这种买家其实是最恶心的。所以有不满意的客户，最好留意一下延长收货时间，不要让订单交易成功。
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