淘宝买家不接快递电话，大半月后给店铺差评，该怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

134****7424学员

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向官方上报信息 差评理性回复买家 说清楚我们做的努力 并不是无视买家 让其他买家看到我们的真诚

hsy学员

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找淘宝客服问问，然后可以回复上说明，让别的买家知道差评原因，了解并非是你的问题

蓝色崔斯特学员

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这样的买家还是少数，投诉没鸟用，再说差评对店铺的影响已经弱化。我也碰到这样的客户，他就说差评你拿他一点办法都没有，人在做天在看，这种人大多心里有毛病，不管他了

冉丽学员

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把事情解释清楚，并非我们不主动解决问题，而是无法联系买家，现在人一言不合就差评，说明买家的素质而已

xm_陈铃伟学员

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首先取证快递联系了买家的证据，然后卖家取证和买家的联系证据，最后向淘宝客服投诉买家故意刁难或者同行恶意差评，淘宝客服通过审批会做出适当处理买家

whzqq学员

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你好，淘宝现在也在保护卖家权益，向淘宝提供证据，淘宝也会对恶意买家有措施的。

xm_花香学员

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冷静处理，找淘宝小二介入

10000qq学员

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找淘宝客服 申请消除差评 把阿里旺旺还有物流联系证据给客服证明自己

钊天学员

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挺可能顾客粗心 以前帮别人代买东西后 忘记改回自己的地址了

152****0861学员

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联系不到买家，货物退回的费用谁来承担？