淘宝产品在运输途中损坏，被买家恶意投诉要怎么解决？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

sunny卿尔isme学员

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只要你同意退货退款，而且愿意承担所有运费，就不用担心其它问题了。淘宝上是没所谓的额外赔偿说法的，只要你不同意，淘宝也不能要求你这样做

yinxianwei55学员

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破损的话，如果可以协商一致，可以退部分金额补偿，但是如果协商不一致的话，可以给予退货或是换货，来回费用需要商家承担，不用给额外的费用，当然如果是想做补偿，这个是看你们的额度， 淘宝是不支持仅退款的，即使介入也是如此

185****4734学员

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先问一下闺蜜哦

139********学员

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让退款就行了 不卖了

136****7455学员

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这种情况如果不愿意退货的话只能给差评无法投诉的

xm_雨珠学员

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他签收了的话 让他退货退款 这买家的态度也别想着重新发了 差评到时候解释就好了 他能投诉你什么 就让他退货退款