一叶绿茶 楼主发布在分类 / 恶意问题
我就一个商品属性,买家非说我发错货啦可能吗,给我纠结半天,最后百般无奈只有退款,十几块钱的东西本身就不赚钱,然后还让我给他返十块钱运费,可能吗,只有东西不要啦,买家还不饶人给我差评,本来交易就没有成功
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
只要买家确认收货是可以评价的喔,~
吸取教训,所有的根本原因还是一个属性错了,不要觉得一个属性错了就是小事情,小可以小到买家直接不介意,大可以大到工商封你店铺,一定要注意细节
卖家操作发货,买家有售前和售后两次退款机会,第一,售前只退款,买家有评价机会,所以售前不能让买家只退款,只能退货退款,才无法评价,第二,售后退款,无论是只退款还是退货退款,买家都可以评价。你应该属于其中一种,所以买家还可以评价。
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