xm_拓荒者 楼主发布在分类 / 恶意问题
淘宝买家评价:这纸除了小,薄,飘没有其它的。说好的不收运费的,结果付账的时候要4块的运费,最老火呢是只有8卷。然后给了一个差评。联系她直接挂我们电话,规蜜投诉不成功,这么诋毁我们都没人管了吗?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
从心里鄙视他
运费可能是是快递自己收取的,你可以联系客户沟通看看,恶意评价确实没人管QAQ,投诉规蜜试试吧,规蜜看运气
管不了,给钱吧,旺旺上要是明显说出找你要钱的话可以去闺蜜投诉。否则就给钱删, 要是同行就更没法。
什么客户都有,平常心对待,如果已经评价了,称为事实,只能让自己下次注意,另外做好评价的解释
做好评价的解释,,记住这个解释是给所有人看的,不是针对此评论和买家的, 好的解释 用词得当,会体现出卖家的服务质量和态度,评价本身反而会成为你的成功里程碑
现在贪小便宜的买家很多,有问题还是得和买家进行沟通处理,我们作为店铺要长远发展,不要太过于计较太多。只要是小金额的,就给他,不然你和他纠缠这个问题,得浪费时间和心情。没有心情你事情都干不好。另外你如果懂得淘宝规则,知道是恶评的,得想办法得到买家的威胁敲诈证据才有用。
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