幕思城_烨华 楼主发布在分类 / 店铺管理
有一个恶意买家白号拍下商品付款后马上申请退款，然后给我店铺宝贝一个恶意评价，咨询过小二说无法修改，无法删除，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
对付恶意差评的，对方的目的就是想敲诈你一笔钱，所以，务必不能加旺旺以外的任何联系方式，比如QQ 微信等等， 因为只有在旺旺上，对方才不会明目张胆。坚持正规投诉渠道，不要私下和勒索的差评妥协。
各种恶意差评现在处理流程是先规蜜投诉，失败后，把和客户详细交流过程，以及评价内容等拍图，做举证号，在把订单号，规蜜投诉号，都要在这里全部讲一下，越详细越好，具体你看下其它人的提问，小二才回看一下的的像你这样提问太简单了。你重新整理下资料，修改一下贴子，小二才能帮你分析
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