因价格算错让客户补拍或申请退款都被拒绝了，淘宝商家该怎么办？

火星讲师微信:msc633复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

134****4080学员

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订单不要点发货，如果没有设计的话就直接跟顾客说清事实，要么就一直不做订单也不给发货便是

小强zx学员

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实在不行，就给买家说，是你的错，你把剩下的那些按成本价给他这样，看看接不接受了

jhz_23期李宝鹤学员

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无解，看赔偿吧。客户好，能理解，如果不能，那只能商量着赔偿了你的错误凭什么要客户买单？什么叫信誉？还记得阿里有次活动吗？本来是送一个IAPD，结果发布错了，赔了100多个。

dy小店学员

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您好，不补就直接要求他退款。一定不能发货。你不发货他也没办法，最多投诉你最多赔她30块钱。没别的。

优尔屋5473033学员

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即然是自己弄错了，就需要自己承担责任，也没多少钱的事。像这种事很难跟客户说清楚，有的客户是揣着明白装糊涂。除非聊天信息中有证据能证明是存在重大误解，否则硬来是不行的。

134****4925学员

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不用发货 然后你找小二问下 不发货好像是要赔三十 然后还有扣分 你去问清楚下

xm_一笑奈何学员

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不要发货，一定要客户同意方能发货，定做产品本来也是定了不能退货的，所以客户不同意就一直不做产品也不发货便是，您跟客户说如果因此导致自己的经济受到损失，我们将不负任何责任，这话也不能随便乱说，他不同意退款便是，或者加款定做，你已经给他解释清楚了，所以不存在会给他的经济造成损失

白菜君学员

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只能征求客户理解了，实在不理解只能赔着做了，毕竟信誉是第一位的

一生不变学员

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这种事情我没有遇到过，没有经验，建议去问一下淘宝小二，看小二怎么说吧。