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宝贝详情页有写偏远地区不包邮，但是一偏远地区的顾客拍下后拒绝补邮差，我该咋办？如果顾客投诉我淘宝偏向哪边？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要看你们是怎么沟通的呢
尽量和买家沟通，最好不要投诉你。已经设置偏远地区不包邮，淘宝不会处罚你的。
主要看设置，应该是以设置为准，不然也不会有淘宝运费模板一说。说明不包邮但运费设置模板设置包邮本身也是矛盾的。
只要交易快照写清楚了偏远地区不包邮就可以，他不补运费差价你就可以不发货，小二介入也会支持你的。但是重点来了：这里面最关键的是偏远地区你指的是什么地区，有没有写明白，如果没写明白，你非说云南贵州也是偏远地区的话，可能小二就不支持你。
不会的
就说没货
通知对方没货退款
如果你设置是包邮，他能正常拍下，你就要发货，买家可以不补邮费，说明也是没有用的
你不发他投诉的话要赔付5%最多不超过30元，建议把偏远地区邮费设置高一点
亲. 你可以设置运费模块里面. 偏远地区设置拍下是有运费显示的。包邮的区域就没有运费
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你不发他投诉的话要赔付5%最多不超过30元，建议把偏远地区邮费设置高一点
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