名著11 楼主发布在分类 / 恶意问题
恶意差评，淘宝不给处理，怎么找不到在回复差评截图的地方，想把聊天记得！接下来传上去
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝给与卖家对于评价解释的权利，但是只能用文字内容回复解释不可以以图片的形式给与评价所以你不用去找图片回复的方式，你可以打开旺旺采取右键拉取复制聊天记录的方式去回复，建议复制的时候把买家进行适当修改 避免有泄漏买家隐私的嫌疑 至于闺蜜投诉 跟你说 以上是不成功的 除非买家很明显的在旺旺上有聊天记录不给钱就差评之类的 回复买家中差评尽肯能委婉 官方一些的言语 避免别的买家在看评价的时候影响店铺形象
你是电脑还是手机如果你使用的是电脑旺旺聊天页面那个表情右侧就有一把剪刀工具截图或者按电脑键盘快捷键截图如果是买家恶意差评可以去规密投诉云标签打标等做好差评解释的准备要让其他买家认为这是买家的过错 不是你卖家的过错尽量写支持七天无理由退货这些标准官方语言不要在那里互怼这样会有害店铺的形象与体验
名著11 发布在分类 / 恶意问题
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