浅念丶 楼主发布在分类 / 恶意问题
店家送运费险，买家确认收货差评，店没说给返现同意退货退款让其删除评价，全额退款成功，被买家投诉恶意骚扰，对店铺有啥影响。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你没在深更半夜打电话发短信给买家，也没在白天不停地打十几个电话，恶意骚扰投诉不会成立的
首先要摆平心态，“不惹事，但是也不怕事”！新店有差评是很正常的情况，您只要自己正当生意就好如果您没有承诺返现或者放返现卡，这个不要怕的，同时正常售后是不支持“只退款”的售后，正常拒绝售后服务就好现在淘宝有云数据，当淘宝小二介入的时候您按照真实的事情经过详细描述，提供详细的资料图片，淘小二会根据云数据分析买家，如果是恶意买家自然被小二拿下的！差评生效了后，做好解释评论，对后续店铺和宝贝都没有影响淘宝规则上这几年对差评限制很少了，不要太看重差评
浅念丶 发布在分类 / 恶意问题
浅念丶 发布在分类 / 恶意问题
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